Accogliere la digitalizzazione

È arrivato il momento di implementare un CRM in azienda: cosa aspettarsi?

Negli ultimi tempi sempre di più ci si sta rendendo conto di quanto sia importante fare un passo avanti e innovare la propria azienda, implementando software, come appunto il CRM, godendo così di tutti i vantaggi che questi cambiamenti portano:

• maggiore controllo dei dati
• ottimizzazione dei tempi
• maggiore fidelizzazione del cliente

I vantaggi nel lungo termine

Quelli menzionati qua sopra sono l’aspetto migliore dell’introduzione di un CRM in azienda, quelli che tutti ti raccontano. La verità però è che i vantaggi non arrivano nell’immediato: adottare un CRM vuol dire:

1. cambiare prospettiva, mettendo sempre il cliente al centro
2. cambiare metodo di lavoro, adattandosi anche un po’!
3. cambiare abitudini ora, per giovarne poi

Implementare un CRM non è solo comprare un software

Quello che nessuno ti spiega, è che il CRM è un investimento: all’inizio che fatica il data entry, imparare i metodi e cambiare abitudini! Ma poi, quanto più tempo investi subito nella configurazione, formazione e inserimento dati, tanto più ti tornerà indietro come guadagno di tempo e denaro.

È proprio vero: implementare un CRM non vuol dire solo acquistare un software, dovrai essere pronto a investire del tempo e capire che il CRM è come un bambino: va nutrito, accudito e bisogna farlo crescere in base alle tue necessità.

È vero che ci sono infinite possibilità di personalizzazione, ma vanno studiate e realizzate. Noi saremo sempre al tuo fianco per consigliarti e guidarti nel far crescere il tuo ClienteFacile, per renderlo perfetto per la tua azienda e insegnarti come utilizzarlo al meglio.

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