Ticket & Assistenza

Loyalty through customer satisfaction

Il programma ti consente di organizzare e tenere traccia di tutte le comunicazioni da e verso i clienti, conferendo così alla tua attività un’immagine più professionale e customer-oriented.

Cliente Facile crea in automatico un ticket alla ricezione di ogni richiesta d’assistenza e notifica al cliente e al team di lavoro il relativo status (presa in carico, inoltro al reparto competente, richiesta evasa, ecc.).



Il customer portal può essere personalizzato e contenere una raccolta di FAQ, ossia di domande frequenti.

Al cliente piace pensare che dietro il monitor ci sia sempre un esperto pronto a consigliarlo ed assisterlo. Del resto, in un mercato in cui i prodotti e i servizi tendono ad uniformarsi, il principale valore aggiunto di un’impresa risiede nel suo servizio d’assistenza, primo passo verso la fidelizzazione dei clienti.