Portale Clienti

L’area riservata per helpdesk e assistenza tecnica

Potrai dire addio alle telefonate continue, ai messaggi whatsapp o agli infiniti scambi di e-mail: le assistenze non sono mai state così semplici e rapide

Facile e user friendly
Personalizzabile al massimo
Automazioni per velocizzare le attività ripetitive
Gestione dei dati in cloud
Sistema integrabile con gestionali

Ti offriamo una demo gratuita per avere una panoramica delle funzionalità e capire in quanti modi ti semplificherà la vita con le assistenze.

Richiedi una DEMO GRATUITA

Helpdesk, tecnici e clienti tutti connessi sulla stessa piattaforma

I tuoi clienti avranno il proprio utente per caricare le richieste di assistenza direttamente sul portale clienti: a loro basterà avere un indirizzo di posta elettronica e tutti i dati (prova d’acquisto, esposizione della problematica, foto e video) saranno inseriti facilmente direttamente da loro, anche da mobile.

Comunicazione veloce

Messaggistica istantanea per comunicare con il cliente evitando telefonate, e-mail e whatsapp: tutte le informazioni restano legate al ticket e… mai più incomprensioni!

Flusso operativo semplificato e automatizzato

Ogni assistenza può essere assegnata a un tecnico, che può avere gestione autonoma del calendario o le giornate organizzate dal back office. Il calendario personale è poi sincronizzato con quello di outlook o google.

Generazione richieste di assistenza e rapportini di intervento

Con stampa pdf dei file

Creazione preventivo

Con accettazione direttamente on line: basta spreco di carta e complicazioni

ClienteFacile è il software CRM con portale clienti integrato per gestire le assistenze clienti e il ticketing

Tutto online sempre raggiungibile con una connessione internet e i dati di accesso
Stop ai problemi di comunicazione con i clienti: trasparenza sui ticket grazie al trasferimento di informazioni immediato tra CRM e portale clienti + FAQ caricabili in ogni momento, con foto e video, per rispondere alle domande più frequenti
Storico dei clienti sempre disponibile da consultare
Sistema di reportistica per avere statistiche mirate sotto controllo
Possibilità di vedere sulla mappa le aree di intervento, anche in base al tecnico di competenza, direttamente dentro a ClienteFacile

Perché scegliere clientefacile per gestire le tue richieste di assistenza?

Oltre a tutti i vantaggi esposti fin ora, ClienteFacile ti offre un ampio margine di personalizzazione, per adattarsi meglio alle tue esigenze. Possono essere implementate infinite automazioni, per velocizzare le attività ripetitive e ottimizzare i tempi. Inoltre ti affidi a un’azienda italiana, disponibile per aiutarti con consulenza e formazione. Cosa aspetti a digitalizzare i tuoi processi?